Trong hai tuần qua, AMD đã thu thập các báo cáo của người dùng để làm rõ một lỗi chưa rõ ràng. Lỗi này được đề cập trên Reddit đầu tiên, và chúng tôi nắm được như sau: trong các hệ thống sử dụng bo mạch chủ 500-series với CPU Ryzen 5000 hoặc 3000, thiết bị USB có thể đột ngột ngắt kết nối hoặc bị nhiễu. Nhưng có vẻ lỗi thường xảy ra nhất trên các hệ thống sử dụng các card RTX 3000 và các thiết bị băng thông cao, theo “nghiên cứu” của các người dùng Reddit.
Nói cách khác, vấn đề có thể liên quan đến lượng dữ liệu luân chuyển giữa các linh kiện. Một số giải pháp tạm thời được đề xuất trên Reddit là giảm lượng dữ liệu luân chuyển, chẳng hạn bằng cách chuyển hệ thống sang PCIe 3.0 hoặc tắt các cổng/thiết bị không cần thiết. Một giải pháp khác, tắt trạng thái C (trạng thái cho phép CPU “ngủ”), là một nỗ lực để cải thiện khả năng xử lý dữ liệu của hệ thống.
Một Redditor, quá chán nản với một hệ thống không sử dụng được, đã yêu cầu AMD hoàn lại tiền cho CPU của họ. Trong email phản hồi, AMD từ chối hoàn lại tiền và khuyên bạn nên cập nhật firmware của bo mạch chủ và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử tắt trạng thái C và chuyển hệ thống sang PCIe 3.0.
Chúng tôi xin trích nguyên văn lời khuyên của AMD:
- Kiểm tra xem bo mạch của bạn đã up BIOS mới nhất và có đang sử dụng cài đặt mặc định hay không. Kiểm tra website của nhà sản xuất bo mạch chủ để tải BIOS hoặc hướng dẫn cập nhật.
- Kiểm tra xem Windows 10 có phải bản mới nhất chưa. Nếu cần thêm thông tin về các bản cập nhật Windows 10, vui lòng xem bài viết của Microsoft: Bản cập nhật Windows 10
- Hãy chắc rằng driver của chipset Ryzen đã được cập nhật phiên bản mới nhất. Driver mới nhất là phiên bản 2.13.27.501 và có thể tải tại đây.
Nếu những cách trên vẫn không khắc phục được lỗi, hãy “xem xét sử dụng giải pháp tạm thời sau”:
- Chuyển chế độ PCIe từ Gen 4/Auto sang Gen 3 trong BIOS
- Tắt trang thái C (Global C-States) trong BIOS
Trong email của họ, AMD nhắc lại rằng “nhóm kỹ sư của họ đang dốc hết sức điều tra vấn đề này với mức độ ưu tiên cao.” Mặc dù những lời từ AMD không cho thấy được thời gian họ sẽ khắc phục xong vấn đề này, nhưng ít nhất họ cũng đưa ra lời khuyên phù hợp.
Nguồn: Techspot.com
Đăng bình luận về bài viết này