Hồi tháng 4, các nhà sản xuất HDD chính như Toshiba, Seagate và WD (Western Digital) bị phát hiện gửi đi các lô hàng SMR-based HDD chậm hơn mà không thông báo công khai. Trong khi cả 3 công ty đều thừa nhận hành vi khi bị tra hỏi, WD đặc biệt bị lên án bởi sử dụng công nghệ này trong dòng Red dành cho NAS drive và giờ họ đang bị khởi kiện tại Mỹ và Canada.
Sau khi bị bắt quả tang ‘tuồn’ công nghệ shingled magnetic recording (SMR) vào trong vài mẫu HDD của mình, Toshiba, Seagate và WD đối mặt với sự chỉ trích từ nhiều phía vì không thông báo cho người dùng rằng thay đổi công nghệ này có thể làm ảnh hưởng đến hiệu năng, đặc biệt trong các NAS và RAID setup.
Toshiba và Seagate không quảng cáo các sản phẩm dùng SMR của họ như là NAS drive, thế là họ dễ dàng được cho qua. Seagate còn đặc biệt khuyến nghị các ổ cứng CMR-based thuộc dòng IronWolf/IronWolf Pro cho các hệ thống NAS.
Giải thích nhanh cho bạn đọc chưa biết là các ổ cứng SMR đùng công nghệ ghi đè dữ liệu, giúp đĩa cứng lưu trữ được nhiều dữ liệu hơn nhưng hiệu năng sẽ giảm nếu phải đọc ghi liên tục. Công nghệ CMR thì không ghi đè nên có dung lượng nhỏ hơn so với SMR nhưng có thể đọc ghi liên tục không vấn đề gì.
WD thì lại khác, họ đưa ra các hồi đáp khác nhau khi bị hỏi, sau đó thì phải công khai danh sách các ổ cứng dùng công nghệ SMR của họ, trải dài trên các dòng HDD, bao gồm 4 ổ cứng thuộc dòng Red (các mẫu dung lượng 2TB, 3TB, 4TB 6TB) được quảng cáo dành cho các khách hàng dùng NAS.
Tom’s Hardware báo cáo rằng WD đang thay thế các ổ cứng SMR sang CMR cho các khách hàng bị ảnh hưởng theo ‘từng trường hợp một’, nhưng điều đó là không đủ để ngăn 2 công ty luật Hattis Law (Mỹ) và Top Class Action (Canada) khỏi việc khởi kiện họ.
Cả 2 công ty luật đều cáo buộc rằng WD đã lừa dối người tiêu dùng bằng việc bí mật chuyển qua công nghệ SMR ‘đểu’ hơn trên các ổ Red NAS. “Các ổ cứng sử dụng công nghệ SMR không thích hợp để triển khai NAS hoặc RAID. Và phía bị cáo đã hiểu rõ điều này trong toàn bộ quá trình”.
Hattis Law vốn đang nhận được rất nhiều đơn khiếu nại, nói rằng WD hạ cấp ổ cứng để giảm chi phí, nhưng ban đầu lại từ chối thừa nhận hành vi và chỉ bị buộc thừa nhân khi bị điều tra. Công ty luật Class Action nói chi tiết hơn cách mà WD che dấu sự chậm chạp của Red NAS drive bằng cách tối ưu công nghệ quản lí ổ cứng SMR, điều làm cho hiệu năng giảm sút đáng kể sau khi cache CMR bị đầy sau thời gian dài ghi dữ liệu ngẫu nhiên.
Đây là một vấn đề lớn, thậm chí nguy hiểm khi ổ cứng này được cài đặt trong các hệ thống NAS sử dụng khay RAID. Trong trường hợp đó, ổ cứng bị sụt hiệu năng sẽ báo “time out” hoặc ngắt kết nối với NAS, hệ thống sẽ tưởng ổ cứng bị hỏng và đẩy ra khỏi khay RAID, điều này sẽ gây ra mất mát dữ liệu thảm khốc
Hiện tại WD chưa phản ứng gì trong cuộc chiến pháp lí tại Mỹ và Canada. Và người khởi kiện cũng không phải dạng vừa khi mà công ty Hattis Law hay còn gọi là Hattis & Lukacs trước đó đã từng thắng kiện với các công ty như McAfee, TracFone Wireless và Dell.
Đăng bình luận về bài viết này